شارژ کیف پول
- اعتبار استفاده‌نشده‌ی هر شارژ تا ۷ روز کاری پس از پرداخت، با درخواست شما به همان کارتی که با آن پرداخت کرده‌اید برمی‌گردد.
- پس از این مدت، اعتبار در کیف پولتان می‌ماند و در همه‌ی بازی‌ها قابل استفاده است. درخواست‌های خاص را پشتیبانی جداگانه بررسی می‌کند.
- بخشی از شارژ که خرج شده، قابل بازگشت نیست.
- اعتباری که به‌عنوان هدیه گرفته‌اید، قابل تبدیل به پول نیست.
خرید در بازی‌ها
- محصولات دیجیتال، مثل آیتم‌ها و اشتراک‌ها، پس از تحویل قابل بازگشت نیستند.
- اگر خریدی به‌خاطر خطای فنی تحویل نشود یا دو بار انجام شود، مبلغ آن به کیف پولتان برمی‌گردد.
کسر وجه بدون شارژ کیف پول
اگر مبلغی از حساب بانکی شما کم شد اما کیف پولتان شارژ نشد، معمولاً بانک ظرف ۷۲ ساعت آن را به حسابتان برمی‌گرداند. اگر برنگشت، شماره‌ی پیگیری تراکنش را برای پشتیبانی بفرستید.
روش درخواست
- درخواست بازگشت وجه را از راه تماس با ما، همراه با شماره‌ی موبایل حساب و شماره‌ی پیگیری پرداخت بفرستید.
- بازگشت وجه پس از بررسی، حداکثر ظرف ۷ روز کاری به همان کارت پرداخت‌کننده انجام می‌شود.